Versand- und Lieferrichtlinien
Diese Richtlinie wurde erstellt, um Website-Besucher und bestellende Kunden („Käufer“) über den Versand und die Lieferung von Produkten zu informieren, die über www.thepurestsolutions.com („Website“) bestellt wurden, die der Evly Pharma Kozmetik San. ve Tic. A.Ş. („Evly“) gehört.
Evly ist grundsätzlich für die Lieferung der Ware in einwandfreiem Zustand, vollständig und gemäß den in der Bestellung angegebenen Spezifikationen verantwortlich. Die einschlägigen Bestimmungen des zwischen Evly und dem Käufer geschlossenen Fernabsatzvertrags („Vertrag“) hinsichtlich der Lieferung der vom Käufer bestellten und bezahlten Produkte bleiben jedoch gültig.
Lieferzeit
Nachdem die Bestellbestätigung per E-Mail an den Käufer versendet wurde, wird das Produkt schnellstmöglich an das Versandunternehmen übergeben.
Die Lieferung des Produkts erfolgt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Bestellung/Bestätigung der Bestellung durch den Käufer, vorausgesetzt, der Lagerbestand von Evly ist verfügbar und die Zahlung ist erfolgt, außer in Fällen, in denen die Lieferung des Produkts unmöglich wird.
Lieferung an eine andere Person/Adresse als den Empfänger
Der Käufer kann bei der Bestellung die Lieferung an eine andere Person oder Organisation veranlassen. Alternativ kann auch ein Verwandter ersten Grades mit demselben Nachnamen die Bestellung gegen Vorlage eines Ausweises entgegennehmen. Die Empfangsbestätigung muss an der Lieferadresse vorliegen.
Soll das betreffende Produkt an eine andere Person/Organisation als den Käufer geliefert werden, kann Evly nicht für Schäden oder Aufwendungen (z. B. zusätzliche Versandkosten) haftbar gemacht werden, die dadurch entstehen, dass die liefernde Person/Organisation nicht anwesend ist oder die Lieferung nicht annimmt; oder durch Ungenauigkeiten und/oder Auslassungen in den vom Käufer bereitgestellten Lieferinformationen.
Weicht die vom Käufer angegebene Rechnungsadresse von der Lieferadresse ab, akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich der Käufer, eine zusätzliche Versandgebühr für die Zustellung der Rechnung an die abweichende Adresse zu zahlen.
Probleme, die während der Lieferung auftreten können
Grundsätzlich kann Evly nicht für die Nichtlieferung des bestellten Produkts an den Käufer oder die von ihm autorisierte Person/Organisation aufgrund von Problemen verantwortlich gemacht werden, die während der Lieferung des Produkts an den Käufer durch das Transportunternehmen auftreten.
Wenn der Käufer jedoch der Meinung ist, dass die Verpackung und/oder das darin enthaltene Produkt während des Transports beschädigt wurden (z. B. zerrissen, geplatzt, zerdrückt, nass usw.),
- Sie haben das Recht, die Annahme beschädigter Pakete zu verweigern, einen Bericht des Speditionsunternehmens darüber (Due Diligence Report oder Damage Detection Report) anfertigen zu lassen und das Paket zurückzusenden.
- Ist der Spediteur der Ansicht, dass das Paket oder der darin enthaltene Inhalt nicht beschädigt ist, hat der Käufer das Recht, das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Spediteurs zu öffnen, den Zustand der gelieferten Produkte persönlich zu überprüfen, dies vom Spediteur überprüfen zu lassen und den Sachverhalt in einem Bericht festzuhalten.
Das Protokoll muss in zwei Exemplaren angefertigt werden, von denen ein Exemplar beim Käufer verbleibt und das andere dem zuständigen Mitarbeiter des Frachtunternehmens ausgehändigt wird.
Falls der Käufer das Paket nicht annimmt und einen Bericht anfertigt, muss dies Evly unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Werktages, per E-Mail an hello@thepurestsolutions.com mitgeteilt werden, zusammen mit der vom Käufer aufbewahrten Kopie des Berichts.
Wenn diese Schritte durchgeführt werden, wird Evly mit der Bearbeitung des Pakets beginnen und dafür sorgen, dass die Zustellung so schnell wie möglich wiederholt wird.
- Sollte der Empfänger der Ware einen Mangel oder Fehler aufgrund des Transports feststellen, aber aus triftigen Gründen keinen Bericht wie oben beschrieben erstellen können, muss er unverzüglich, spätestens jedoch am selben Tag, ein Foto des Produkts und seiner Verpackung anfertigen und dieses an hello@thepurestsolutions.com senden. In diesem Fall wird sich Evly innerhalb von drei Werktagen mit dem Käufer bezüglich der Lieferung und der Rücksendung in Verbindung setzen.
Sobald das Paket vom Käufer ohne Beanstandungen, ohne dass Aufzeichnungen geführt oder sonstige Beweise dafür erbracht wurden, dass das Paket und/oder das darin enthaltene Produkt unvollständig, mangelhaft oder in einem anderen als dem angegebenen Zustand geliefert wurde, entgegengenommen wurde, gilt die Spedition als vollumfänglich ihrer Pflicht nachgekommen und Evly als Erfüllung ihrer Lieferverpflichtung.
Beendigung der Lieferverpflichtung von Evly
Die Lieferverpflichtung von Evly endet, sobald das bestellte Produkt an den Käufer oder an die vom Käufer im Vertrag angegebene, vom Käufer autorisierte Person/Organisation an der angegebenen Adresse geliefert wurde.
Falls der Käufer aus irgendeinem Grund den Produktpreis nicht bezahlt oder die Zahlung von der Bank storniert wird, gilt Evly als von seiner Lieferverpflichtung befreit.
Die Pflichten des Käufers und von Evly in den oben unter der Überschrift „Probleme, die während der Lieferung auftreten können“ aufgeführten Fällen sind jedoch klar festgelegt; in diesem Fall behalten sich der Käufer und Evly alle Rechte vor, gegenseitig und gegenüber dem Speditionsunternehmen Ansprüche geltend zu machen.
Lieferkosten
Die Versandkosten werden in der Regel vom Käufer getragen und dem Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet. Evly behält sich jedoch vor, die Versandkosten – je nach den Ergebnissen der zum Zeitpunkt des Verkaufs laufenden Kampagnen und/oder den auf der Website veröffentlichten Bedingungen – nur teilweise oder gar nicht weiterzugeben. Darüber hinaus können dem Käufer Versandkosten für Produkte in Rechnung gestellt werden, die er im Rahmen seines Widerrufsrechts zurücksendet.
